УТВЕРЖДАЮ
ИП Худобченок А.К.
01.01.2018 г.
Правила оказания услуг по обслуживанию автомобильных транспортных средств
Настоящие Правила оказания услуг по обслуживанию автомобильных транспортных средств (далее – Правила) определяют порядок оказания услуг по обслуживанию автомобильных транспортных средств, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между Индивидуальным предпринимателем Худобчёнком Александром Кирилловичем, действующем на основании свидетельства о государственной регистрации № 691432867 от 03.01.2012, именуемом «Исполнитель», и юридическим или физическим лицом, именуемым в дальнейшем «Заказчик», принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении договора оказания услуг по обслуживанию автомобильных транспортных средств (далее – Договор), совместно именуемые «Стороны».
1 Предмет договора
1.1 Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги по обслуживанию автомобильного транспортного средства (далее – АТС), находящегося в законном владении и пользовании Заказчика, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.
1.2 Под услугами по обслуживанию АТС Стороны договорились понимать деятельность Исполнителя по хранению АТС, транспортировке АТС от места указанного Заказчиком к месту оказания услуг и обратно, техническому диагностированию, техническому обслуживанию и ремонту в послегарантийный период, комплектованию дополнительным оборудованием, подбору, поиску и поставке необходимых запасных частей (узлов, блоков, модулей, агрегатов и других деталей), материалов, принадлежностей и аксессуаров для АТС (далее – запасных частей).
Термины и определения по ГОСТ 15.601, ГОСТ 18322, ГОСТ 20911, ГОСТ 30335, ГОСТ 31286, СТБ 960, СТБ 1175, СТБ 1641, ТКП 248.
1.3 Перечень услуг по обслуживанию АТС, сроки их исполнения и цена стоимость, определяются Сторонами на основании заявки Заказчика, согласуются и утверждаются оформлением заказа-наряда на оказание услуг по обслуживанию АТС.
1.4 Исполнитель обязуется оказать услуги по обслуживанию АТС Заказчика лично, а в случае невозможности личного оказания услуг, Исполнитель вправе привлекать для оказания необходимой услуги третьих лиц.
Предоставляемые услуги соответствую требованиям законодательства по добровольному подтверждению соответствия (Номер сертификата BY|112 04.12.014 02854 действителен до 08.09.2020 г.).
2 Порядок заключения договора
2.1 Настоящие Правила являются публичным договором, в соответствии с которым Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию услуг в отношении неопределенного круга лиц – Заказчиков, обратившихся за указанными услугами. Исполнитель не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения настоящего Договора, кроме случаев, предусмотренных законодательством.
2.2 Размещение настоящих Правил на сайте Исполнителя в сети Интернет по адресу: http://www.***, является публичным предложением (офертой) Исполнителя заключить Договор, адресованный неопределенному кругу лиц.
2.3 Заключение Договора происходит посредством присоединения Заказчика к предложенному Договору, то есть посредством принятия (акцепта) Заказчиком условий Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок.
2.4 Договор на оказание услуг по обслуживанию АСТ считается заключенным с момента регистрации заявки Исполнителем.
2.5 Договор, при условии соблюдения порядка его принятия (акцепта), считается заключенным в простой письменной форме.
3 Порядок оформления заявки и заказа-наряда
3.1 На основании заявки Заказчика, Исполнитель определяет перечень услуг по обслуживанию АТС Заказчика, предварительную стоимость услуг и необходимых запасных частей и устанавливает сроки начала и окончания оказания услуги.
3.2 Заявка подается Заказчиком в письменном виде по форме, утвержденной Исполнителем. Заявка может быть подана также путем заполнения регистрационной формы на сайте Исполнителя либо устно (при личном обращении или телефону). Исполнитель имеет право осуществлять аудио- видеозапись в процессе подачи заявки Заказчиком, о чем Заказчик считается надлежащим образом уведомленным.
3.3 Исполнитель обязан принять заявку и указать Заказчику сроки предоставления АТС для оформления заказа либо мотивированно отказать в приеме заявки, указав в ней причину отказа.
Исполнитель ведет учет заявок в журнале (базе данных) предварительной записи.
3.5 Если Заказчик не прибыл в назначенное время к месту оказания услуг (или не предоставил Исполнителю возможность транспортировки АТС к месту оказания услуг), то АТС принимается в порядке общей очереди, при наличии у Исполнителя возможности оказать услуги.
3.6 На основании заявки Заказчика, при предоставлении АТС Исполнителю, Исполнитель оформляет заказ-наряд на оказание услуг по обслуживанию АТС по форме, установленной Исполнителем.
Заказ-наряд, определяет юридические, экономические и технические отношения Сторон, не урегулированные положениями Договора.
Заказ-наряд оформляется в приемном пункте Исполнителя. По желанию Заказчика и с согласия Исполнителя заказ-наряд может оформляться в месте, указанном Заказчиком.
3.7 Исполнитель вправе отказать Заказчику в оформлении заказа-наряда, если:
3.7.1 по техническим или технологическим оказание услуг не представляется возможным (в том числе, если такие услуги не указаны в сертификате соответствия, выданном Исполнителю);
3.7.2 запасные части, переданные Заказчиком для оказания услуг, недостаточны по количеству, непригодны или недоброкачественны;
3.7.3 Заказчик и Исполнитель не достигли согласия по вопросу цены запасных частей, переданных Заказчиком для оказания услуг;
3.7.4 Заказчик и Исполнитель не достигли согласия по срокам оказания услуг;
3.7.5 у Заказчика явные признаки алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
3.7.6 АТС или запасные части в нарушение требований технического нормативного правового акта переданы Заказчиком не в чистом виде;
3.7.7 требования Заказчика относительно оказания услуг противоречат техническим нормативным правовым актам или технической документации изготовителей транспортных средств.
3.8 Исполнитель производит оформление заказа-наряда при предъявлении Заказчиком заявки (указания на устную заявку), документа удостоверяющего личность, свидетельства о регистрации транспортного средства, а также – в предусмотренных законодательством случаях – доверенности на представление интересов владельца АТС, выданную в установленном порядке.
3.9 В случае если Заказчик оставляет Исполнителю АТС для оказания услуг, Исполнитель оформляет одновременно с заказом-нарядом приемосдаточный акт по форме, утвержденной Исполнителем.
Приемосдаточный акт отражает комплектность, количество топлива (по показаниям датчика уровня топлива в баке), пробег (по показаниям одометра) на момент приема АТС, видимые наружные дефекты и повреждения АТС.
Приемосдаточный акт оформляется в двух экземплярах, один из которых выдается Заказчику, а другой остается у Исполнителя.
Исполнитель может, используя технические средства фото- и видеосъемки, отразить комплектность, количество топлива (по показаниям датчика уровня топлива в баке), пробег (по показаниям одометра) на момент приема АТС, видимые наружные дефекты и повреждения АТС. Материалы фото- и видеосъемки хранятся в базе данных Исполнителя на протяжении 30
дней, с момента выдачи АТС Заказчику по окончании оказания услуги по обслуживанию.
3.10 Приемосдаточный акт либо экземпляр заказа-наряда является документом для получения АТС у Исполнителя после оказания услуг по обслуживанию АТС.
При утрате Заказчиком экземпляра заказа-наряда или приемосдаточного акта, АТС выдается по письменному заявлению Заказчика с предъявлением документа, удостоверяющего его личность и документа подтверждающего право собственности на АТС.
3.11 Право на внеочередное пользование всеми видами услуг предоставляется отдельным категориям граждан в соответствии с действующим законодательством.
Заказчики, имеющие право на внеочередное пользование услугами, сдают АТС вне очереди, при этом уже начатые работы по техническому обслуживанию или ремонту АТС других лиц не приостанавливаются.
3.12 Оказание услуг в присутствии Заказчика (шиномонтажные и шиноремонтные, уборочно-моечные, полировочные, смазочно-заправочные, несложные монтажные работы по установке дополнительного оборудования, регулировочные, диагностические и другие услуги, стоимость которых определена прейскурантом цен) может производиться на основании устной заявки Заказчика без оформления заказа-наряда, при условии соблюдения требований законодательства по расчетно-кассовому обслуживанию.
3.13 Исполнитель ведет регистрацию фактов оказания услуг (учет заказов-нарядов) по обслуживанию АТС в журнале (базе данных) регистрации заказов.
3.14 Порядок согласования дополнительных работ, выявленных в процессе обслуживания, сроков их исполнения и стоимости, устанавливается Сторонами в заказе-наряде.
4 Права и обязанности исполнителя
4.1 Исполнитель обязан оказать услуги, качество которых соответствует требованиям законодательства, технических нормативных правовых актов и условиям, содержащимся в заказе-наряде.
4.2 Исполнитель обязан оказать услуги в срок, который указан в заказе-наряде.
Сроки исполнения заказа устанавливаются сторонами в каждом конкретном случае, и не должны превышать:
— техническое обслуживание ‑ 2-х дней (с учетом графика сменности);
— текущий ремонт (кроме кузова) ‑ 15 дней;
— ремонт двигателя (капитальный) ‑ 25 дней;
— наружная окраска кузова со снятием старой краски ‑ 15 дней;
— наружная окраска кузова без снятия старой краски ‑ 10 дней;
— полная окраска кузова со снятием старой краски ‑ 20 дней;
— полная окраска кузова без снятия старой краски ‑ 15 дней;
— жестяницко-сварочные работы ‑ 20 дней;
— сложные жестяницко-сварочные работы ‑ 30 дней;
— жестяницко-сварочные работы с последующей окраской ‑ 35 дней;
— сложные жестяницко-сварочные работы с последующей окраской ‑ 50 дней.
По объективным причинам соглашением Сторон указанные выше сроки могут быть продлены.
4.3 Исполнитель обязан оказать услуги с использованием своих запасных частей, если иное не предусмотрено заказом-нарядом.
4.3.1 Для оказания услуг могут быть использованы предоставляемые Заказчиком запасные части, отвечающие требованиям технических нормативных правовых актов и технической документации изготовителей транспортных средств. Исполнитель вправе отказать в приеме запасных частей от Заказчика, если они не отвечают требованиям технических нормативных правовых актов или не предусмотрены регламентом изготовителя транспортного средства.
4.3.2 Используемые Исполнителем запасные части должны соответствовать требованиям технических нормативных правовых актов и (или) регламентам изготовителя транспортного средства.
4.3.3 Количество запасных частей, необходимых для оказания услуг, определяется по утвержденным нормам расхода запасных частей и согласовывается с Заказчиком. При отсутствии норм расхода запасных частей их количество определяется по фактическому расходу.
4.4 Исполнитель обязан предоставить Заказчику по его требованию документы, удостоверяющие качество и безопасность используемых Исполнителем запасных частей, если оформление таких документов является обязательным в соответствии с требованиями законодательства.
4.5 Исполнитель обязан по требованию Заказчика, или исходя из особенностей предоставления услуги, составить приблизительную смету на оказание услуг с указанием перечня работ, наименования, количества и стоимости запасных частей.
4.6 Исполнитель обязан своевременно в согласованной заказом-нарядом форме предупредить Заказчика и до получения от него указаний приостановить оказание услуг СТО при обнаружении:
4.6.1 непригодности или недоброкачественности переданных Заказчиком запасных частей;
4.6.2 возможных неблагоприятных для Заказчика последствий выполнения его указаний о способе оказания услуг;
4.6.3 иных зависящих от Заказчика обстоятельств, которые могут снизить качество оказываемых услуг или повлечь невозможность их завершения в срок.
Исполнитель, не предупредивший Заказчика об указанных обстоятельствах и (или) продолживший оказание услуг, несет ответственность за качество оказанных услуг.
4.7 При выявлении в ходе оказания услуг неисправностей, влияющих на безопасность эксплуатации транспортного средства, Исполнитель обязан проинформировать о них Заказчика и предложить устранение неисправностей.
При несогласии Заказчика на устранение неисправностей, угрожающих безопасности движения, либо при невозможности устранения указанных неисправностей Исполнитель в заказе-наряде, делает отметку: «Транспортное средство имеет неисправности, угрожающие безопасности движения».
4.8 После окончания оказания услуг Исполнитель обязан возвратить остаток запасных частей Заказчику, если использовались запасные части Заказчика, или с его согласия приобрести их у Заказчика по договорной цене.
В случае несогласия Заказчика с количеством израсходованных запасных частей Исполнитель обязан представить Заказчику отчет об их расходовании.
4.9 В случае выявления в процессе оказания услуги необходимости выполнения дополнительных работ, не предусмотренных при первоначальном оформлении заказа-наряда, и по этой причине существенно превышается предварительно согласованная стоимость оказания услуги, Исполнитель обязан предупредить Заказчика о необходимости превышения указанной в заказе-наряде стоимости оказания услуги.
Исполнитель вправе выполнить эти работы в пределах 10% стоимости заказа без предварительного согласования с Заказчиком.
4.10 При повышении себестоимости услуги в процессе ее оказания Исполнитель вправе пересмотреть цену оказываемой услуги при соблюдении установленных сроков оказания услуги по обслуживанию АТС.
4.11 Исполнитель при оказании срочной услуги вправе устанавливать надбавку за срочность.
4.12 Исполнитель имеет право требовать своевременной оплаты оказанных услуг.
При неисполнении Заказчиком обязанности уплатить установленную цену, причитающуюся Исполнителю в связи с выполнением Договора, Исполнитель имеет право на удержание результата работ, а также принадлежащих Заказчику АТС, остатка неиспользованных запасных частей и другого оказавшегося у него имущества Заказчика до уплаты Заказчиком соответствующих сумм.
4.13 Исполнитель обязан сообщить Заказчику о требованиях, которые необходимо соблюдать для эффективного и безопасного использования результата услуги, а также о возможных для самого Заказчика и других лиц последствиях несоблюдения соответствующих требований.
4.14 Перед выдачей Заказчику транспортного средства Исполнитель обязан произвести контроль качества, комплектности и технического состояния транспортного средства.
4.15 Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказать от исполнения обязательств по Договору лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
4.16 Исполнитель вправе прекратить оказание услуг и потребовать возмещения причиненных этим прекращением убытков, если Заказчик, несмотря на своевременное и обоснованное предупреждение в согласованный срок не заменит непригодные или недоброкачественные запасные части, не изменит указаний о способе оказания услуг либо не устранит иных обстоятельств, которые могут снизить качество оказываемых услуг или повлечь невозможность их завершения в срок.
4.17 Исполнитель вправе требовать возмещения причиненных убытков, включая дополнительные издержки, вызванные простоем, либо перенесения сроков исполнения работ, либо увеличения указанной в Договоре цены работы при не оказании Заказчиком содействия в оказании услуги. А в случаях, когда оказание услуги стало невозможным вследствие действий или упущений Заказчика, Исполнитель имеет право на уплату ему указанной в заказе-наряде цены с учетом выполненной части работы.
4.18 Исполнитель вправе не приступать к оказанию услуги, а начатую работу приостановить в случаях когда:
4.18.1 Заказчик нарушает свои обязанности, и такое нарушение препятствует исполнению Договора;
4.18.2 существуют обстоятельства, очевидно свидетельствующие о том, что исполнение Заказчиком своих обязательств не будет произведено в установленный срок.
При наличии таких обстоятельств Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать возмещения убытков.
4.19 При обнаружении отступлений от условий Договора, ухудшивших результат услуги, или иных недостатков оказанной услуги Исполнитель имеет право в первую очередь самостоятельно устранить такие недостатки, а Заказчик обязан предоставить Исполнителю такую возможность.
5 Права и обязанности заказчика
5.1 Заказчик имеет право на свободный выбор работ и услуг надлежащего качества, выборочное проведение отдельных работ технического обслуживания, кроме проведения технического обслуживания в период действия гарантии на транспортное средство.
5.2 Заказчик имеет право требовать своевременного оказания услуги. При нарушение установленных сроков оказания услуг Заказчик имеет право:
5.2.1 назначить Исполнителю новый срок;
5.2.2 потребовать соразмерного уменьшения установленной цены за оказанные услуги;
5.2.3 требовать возмещения убытков, причиненных просрочкой исполнения;
5.2.4 с согласия Исполнителя поручить оказание услуги третьим лицам за разумную цену (не более чем на 10% превышающую согласованную в заказе-наряде стоимость оказания услуги) или выполнить ее своими силами и потребовать от Исполнителя возмещения понесенных расходов.
5.3 Заказчик вправе в процессе выполнения оказания услуг вносить частичные изменения в заказ-наряд, если их исполнение технически и технологически возможно. Все изменения согласовываются с Исполнителем в установленном порядке и, при возможности их осуществления, вносятся Исполнителем в заказ-наряд.
5.4 Заказчик вправе досрочно отказаться от оказания услуг СТО, оплатив Исполнителю фактически понесенные расходы, связанные с их оказанием.
Заказчик обязан в кратчайшие сроки уведомить Исполнителя о своем решении досрочно отказаться от оказания услуг СТО
5.5 Заказчик вправе предоставить Исполнителю для оказания услуг полностью или частично запасные части надлежащего качества, соответствующие требованиям технических нормативных правовых актов.
5.6 Заказчик вправе проверять ход и качество работы, выполняемой Исполнителем, не вмешиваясь в его деятельность.
Порядок нахождения Заказчика в производственных помещениях и на территории устанавливается Исполнителем с соблюдением требований правил техники безопасности, пожарной безопасности и производственной санитарии по СТБ 960.
5.7 Если Исполнитель своевременно не приступает к оказанию услуг, что делает явно невозможным окончание их к сроку, Заказчик вправе отказаться от оказания услуг и потребовать возврата уплаченной за оказание услуг суммы и возмещения убытков, связанных с отказом от их оказания. Исполнитель обязан удовлетворить требование Заказчика о возврате уплаченной за оказание услуг суммы в течение суток со дня предъявления требования и возмещении убытков в течение семи дней со дня предъявления соответствующего требования.
5.8 Если во время оказания услуги станет очевидным, что она не будет выполнена надлежащим образом, Заказчик вправе назначить Исполнителю разумный срок для устранения недостатков и при неисполнении Исполнителем в назначенный срок этого требования, отказаться от Договора либо поручить исправление работы другому лицу за счет Исполнителя, а также потребовать возмещения убытков.
5.9 Заказчик вправе требовать передачи ему результата незавершенной услуги с компенсацией Исполнителю произведенных затрат в случае прекращения Договора по основаниям, предусмотренным законодательством или Договором, до приемки Заказчиком результата услуги, оказанной Исполнителем.
5.10 Заказчик вправе при получении АТС проверить его комплектность, полноту и качество оказанных услуг внешним осмотром и опробованием работы отдельных элементов транспортного средства, а также за дополнительную плату провести контрольно-диагностические работы для проверки его технического состояния.
5.11 При обнаружении отступлений от условий Договора, ухудшивших результат услуги, или иных недостатков оказанной услуги Заказчик вправе по своему выбору потребовать:
5.11.1 безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги в разумный срок;
5.11.2 соразмерного уменьшения установленной цены оказанной услуги;
5.11.3 возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами, при невозможности устранения недостатков Исполнителем.
5.12 Заказчик обязан оплатить услуги в порядке, установленном Сторонами в заказе-наряде.
5.13 Заказчик обязан оплатить услуги в полном объеме в случае невозможности исполнения условий Договора, возникшей по его вине.
5.14 Заказчик обязан возместить исполнителю фактически понесенные им расходы в том случае, когда невозможность исполнения условий договора возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает.
5.15 Заказчик обязан соблюдать требования Исполнителя к транспортным средствам, деталям, узлам и агрегатам, предоставляемым для оказания услуги.
5.16 Заказчик обязан оказывать содействие Исполнителю в оказании услуги в случаях, порядке и объеме, предусмотренных Договором.
5.17 Заказчик обязан в порядке и сроки, предусмотренные Договором, с участием Исполнителя принять результат оказанной услуги, а при обнаружении отступлений от Договора, ухудшающих результат услуги, или иных недостатков немедленно заявить об этом Исполнителю.
5.18 В случае, если технологией выполнения работ проведение проверки технического состояния АТС связано с выездом на дороги общего пользования, Заказчик обязан передать Исполнителю следующие документы: свидетельство о регистрации транспортного средства, документ (сертификат) о прохождении государственного технического осмотра, документ, подтверждающий заключение договора обязательного страхования гражданской ответственности владельца транспортного средства, разрешение органа связи на использование средств радио- и спутниковой связи при их наличии на транспортном средстве.
Исполнитель несет ответственность за сохранность переданных ему документов.
6 Порядок оказания услуг по обслуживанию АТС
6.1 Обслуживание АТС осуществляется по технической документации, предусмотренной СТБ 1175.
6.2 В случае, если в ходе оказания услуги по обслуживанию АТС выявлены:
— непригодность или недоброкачественность переданных Заказчиком запасных частей,
— возможные неблагоприятные для Заказчика последствия выполнения его указаний о способе оказания услуг,
— необходимость выполнения дополнительных работ, не предусмотренных при первоначальном оформлении заказа-наряда, и по этой причине существенно (более чем на 10%) превышается предварительно согласованная стоимость оказания услуги,
— иные зависящие от Заказчика обстоятельства, которые могут снизить качество оказываемых услуг или повлечь невозможность их завершения в срок,
Заказчик обязан в течение двух часов с момента получения уведомления от Исполнителя принять решение о замене непригодных или недоброкачественных запасных частей, изменить указания о способе оказания услуг, принять решение о необходимости выполнения дополнительных работ, согласовать новую цену услуги и сроки ее исполнения.
6.3 При превышении сроков, необходимых для принятия решения в соответствии п.6.2 настоящих Правил, Исполнитель совершает действия, необходимые для обеспечения подвижности АТС и сохранности АТС от воздействия неблагоприятных факторов окружающей среды и приостанавливает оказание услуги по обслуживанию АТС. АТС перемещается в зону ожидания.
Приостановление оказания услуги прекращает течение сроков оказания услуги. Возобновление оказания услуг по обслуживанию АТС осуществляется в порядке общей очереди с учетом технических и технологических возможностей Исполнителя. Новые сроки оказания услуг по обслуживанию АТС устанавливаются Сторонами в заказе-наряде.
При превышении сроков, необходимых для принятия решения в соответствии п.6.2 настоящих Правил более чем на трое суток, Исполнитель вправе переместить АТС Заказчика на охраняемую стоянку или считать себя уполномоченным осуществлять хранение АТС на своей территории. Заказчик обязан оплатить услуги по хранению АТС на охраняемой стоянке или на территории Исполнителя по действующим на момент получения АТС ценам.
6.4 Выполнение контрольных, регулировочных, диагностических работ должно быть подтверждено контрольно-диагностическими картами или протоколами измерений контролируемых, регулируемых или диагностируемых параметров.
Контрольно-диагностические карты и протоколы могут быть как в электронной форме, так и на бумажном носителе. Исполнитель обязан хранить контрольно-диагностические карты и протоколы вместе с заказами-нарядами в течение сроков, установленных законодательством для первичных учетных документов.
Экземпляры контрольно-диагностических карт и протоколов подлежат передаче Заказчику. По требованию Заказчика Исполнитель обязан разъяснить содержания контрольно-диагностических карт и протоколов.
6.5 По окончании оказания услуги Исполнитель контролирует полноту и качество выполненных работ, осуществляет проверку технического состояния транспортного средства.
Качество обслуживания АТС проверяется на соответствие требованиям безопасности и охраны окружающей среды, установленным законодательством, в пределах выполненного объема работ.
6.6 Все замененные за плату дефектные компоненты АТС возвращаются Заказчику. Факт получения Заказчиком замененных компонентов удостоверяется записью в заказе-наряде.
6.7 Исполнитель, предусмотренным в заказе-наряде способом, информирует Заказчик об окончании выполнения работ и готовности АТС.
7 Порядок приемки оказанной услуги по обслуживанию АТС
7.1 Заказчик обязан с участием Исполнителя осуществить приемку оказанных услуг (далее – приемка), в случаях когда такие услуги имеют материальное воплощение.
7.2 Заказчик, обнаруживший при приемке недостатки оказанных услуг, обязан незамедлительно заявить об этом Исполнителю.
7.3 Исполнитель обязан отразить заявленные Заказчиком недостатки оказанных услуг в заказе-наряде или приемосдаточном акте, или ином документе с указанием даты приемки.
7.4 Заказчик, принявший результаты работы без проверки, лишается права ссылаться на недостатки работы, которые могли быть установлены при обычном способе ее приемки.
7.5 Автотранспортное средство выдается Заказчику или его представителю после полной оплаты выполненных работ при предъявлении экземпляров приемосдаточного акта и заказа-наряда, документов, удостоверяющих личность Заказчика, а для представителя – также доверенности, оформленной в установленном порядке.
7.6 При получении автотранспортного средства Заказчик обязан проверить его комплектность, количество топлива (по показаниям датчика уровня топлива в баке) с учетом его естественного потребления при совершении технологических операций и поездок, пробег (по показаниям одометра) на момент выдачи АТС, видимые наружные дефекты и повреждения АТС.
Все претензии, касающиеся комплектности и внешнего вида транспортного средства, Заказчик обязан письменно предъявить Исполнителю непосредственно при его получении.
7.7 Отсутствие претензий по объему, качеству и стоимости оказанных услуг Заказчик подтверждает подписью в заказе-наряде и приемосдаточном акте.
Заказчик, принявший транспортное средство не проверив его комплектность и внешний вид или не предъявивший претензии, касающиеся комплектности и внешнего вида непосредственно при получении транспортного средства, теряет право в дальнейшем ссылаться на некомплектность или возникшие наружные дефекты и повреждения АТС.
7.8 Исполнитель сообщает Заказчику сведения о правилах и условиях эффективного и безопасного использования результата оказанных услуг и иные сведения, которые в соответствии с законодательством или техническими нормативными правовыми актами обязательны для предоставления Заказчику, в том числе относящиеся к оказанным услугам сведения по просьбе Заказчика.
7.9 Заказчик, оформивший необходимые документы и принявший АТС, обязан незамедлительно покинуть территорию Исполнителя.
По согласованию с Исполнителем допускается хранение АТС Заказчика на территории исполнителя с момента получения Заказчиком уведомления о готовности транспортного средства до момента его фактического получения, но не более трех суток.
7.10 При превышении сроков, указанных в части 2 пункта 7.9 более чем на трое суток, Исполнитель вправе переместить АТС Заказчика на охраняемую стоянку или считать себя уполномоченным осуществлять хранение АТС на своей территории. Заказчик обязан оплатить услуги по хранению АТС на охраняемой стоянке или на территории Исполнителя по действующим на момент получения АТС ценам.
7.11 Если Заказчик уклоняется от приемки, Исполнитель вправе после письменного предупреждения Заказчика воспользоваться правом предусмотренным статьями 673 и 693 Гражданского, взыскать с Заказчика причиненные убытки, проценты за пользования чужими денежными средствами, штраф и неустойку, предусмотренную Правилами или Договором.
8 Стоимость услуг по обслуживания АТС и порядок оплаты
8.1 Стоимость услуг по обслуживанию АТС устанавливается Исполнителем и определяется:
прейскурантом цен, утверждаемым Исполнителем;
как произведение нормативной трудоемкости отдельных операций (рассчитанной и утверждаемой Исполнителем с учетом требований технических нормативных правовых актов или определяемой технической документацией) и стоимости нормо-часа оказания услуги (рассчитывается и утверждается Исполнителем с учетом требований нормативных правовых актов).
8.2 Надбавки за срочность устанавливаются Исполнителем исходя из конъюнктуры рыка, и утверждаются в установленном порядке.
8.3 В случае нарушения Исполнителем сроков оказания срочных услуг надбавка за срочность не взимается, а если она уже оплачена Заказчиком, то возвращается ему.
8.4 Запасные части, предоставленные Исполнителем и используемые при оказании услуг, оплачиваются Заказчиком при оформлении заказа-наряда в размере, определенном в заказе-наряде, с условием окончательного расчета при приемке Заказчиком оказанных услуг.
8.5 Заказчик оплачивает предоставляемые Исполнителем услуги и запасные части в следующем порядке:
— при предварительно определенной стоимости услуг (включая необходимые запасные части) до 10 базовых величин – после выполнения заказа;
— при предварительно определенной стоимости услуг (включая необходимые запасные части) свыше 10 базовых величин – при оформлении заказа вносится аванс в размере не менее 50% предварительно определенной стоимости работ и полная стоимость используемых запасных частей. Окончательный расчет производится после выполнения заказа.
Заказчик может, по своему усмотрению, оплатить полностью стоимость услуг при оформлении заказа.
8.6 При окончательном расчете Исполнителем могут применяться скидки, бонусы и иные финансовые и материальные меры стимулирования Заказчика.
Порядок предоставления скидок, бонусов, иных финансовых, материальных и организационных мер стимулирования клиентов, устанавливаются Исполнителем соответствующим положением.
8.7 Оплата услуг Исполнителя осуществляется Заказчиком на основании счета (счета-фактуры) путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя или внесением наличных денежных средств в кассу Исполнителя.
Указанные в счете (счете-фактуре) сроки оплаты являются неотъемлемыми условиями Договора и подлежат обязательному соблюдению.
9 Гарантии и ответственность
9.1 Исполнитель несет ответственность за сохранность, экономное и расчетливое использование запасных частей, предоставленных Заказчиком для оказания услуг.
9.2 В случае полной или частичной утраты (повреждения) запасных частей, переданных Заказчиком для оказания услуг, Исполнитель обязан в трехдневный срок заменить их однородными запасными частями аналогичного качества и по желанию Заказчика оказать услуги с использованием этих запасных частей, а при невозможности — возместить Заказчику цену утраченных (поврежденных) запасных частей, а также иные расходы, понесенные Заказчиком.
9.3 Незнание Исполнителем особых свойств и характеристик запасных частей, переданных Заказчиком, не освобождает его от ответственности.
9.4 Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) запасных частей Заказчика, если докажет, что Заказчик был предупрежден им об особых свойствах и характеристиках запасных частей, которые могут повлечь за собой их полную или частичную утрату (повреждение).
9.5 Исполнитель несет материальную ответственность за сохранность транспортного средства, переданного ему Заказчиком до принятия транспортного средства Заказчиком.
9.6 Ответственность Исполнителя перед Заказчиком-потребителем за невыполнение (неоказание) или ненадлежащее оказание услуг, нарушение сроков оказания услуг, ненадлежащую информацию об услугах, регулируется Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. №90-З «О защите прав потребителей».
9.7 При несвоевременном получении транспортного средства, Заказчик уплачивает штраф в размере одного процента от суммы, указанной в заказе-наряде, за каждый день простоя транспортного средства Заказчика территории Исполнителя.
9.8 В случае нарушения установленных в соответствии пункту 4.2 настоящих Правил сроков оказания услуг или назначенных Заказчиком на основании пункта 5.2.1 настоящих Правил новых сроков, Исполнитель уплачивает Заказчику за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) заказом-нарядом не определена, – в размере одного процента общей стоимости заказа-наряда.
9.9 В случае нарушения установленных в соответствии пункту 8.7 настоящих Правил сроков оплаты услуг Исполнителя, Заказчик уплачивает Исполнителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента общей стоимости заказа-наряда.
9.10 На оказанные услуги по обслуживанию автомобильного механического транспортного средства Исполнителем устанавливаются следующие гарантийные сроки:
техническое обслуживание – 20 дней или пробег не более 2000 км со дня приемки механического транспортного средства потребителем в зависимости от того, какой из этих моментов наступит раньше;
ремонт – в течение 30 дней или пробег не более 2000 км со дня приемки механического транспортного средства потребителем в зависимости от того, какой из этих моментов наступит раньше;
ремонт кузова и его элементов – 6 месяцев со дня приемки механического транспортного средства потребителем;
полная и частичная окраска – 6 месяцев со дня приемки механического транспортного средства потребителем.
9.11 Заказчик, обнаруживший после приемки недостатки оказанных услуг, которые не могли быть установлены при обычном способе их приемки, вправе предъявлять Исполнителю требования, связанные с этими недостатками, в течение сроков, установленных пунктом 9.10 настоящих Правил.
9.12 Заказчик, обнаруживший после приемки результата работы отступления от условий заказа-наряда или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), обязан известить об этом Исполнителя в письменном виде немедленно по их обнаружению.
9.13 При предъявлении Заказчиком требований, связанных с недостатками оказанных услуг, Исполнитель должен иметь возможность провести проверку обоснованности заявленных требований.
9.14 При возникновении спора между Исполнителем и Заказчиком по поводу недостатков оказанной услуги или причин возникновения таких недостатков, Исполнитель должен провести экспертизу оказанной услуги за свой счет. Стороны договорились, что порядок проведения такой экспертизы регламентирован «Положением о порядке проведения экспертизы товаров (результатов выполненных работ, оказанных услуг), достоверности информации и товарах (работах, услугах)», утвержденным Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 января 2009 г. №26 «О некоторых вопросах защиты прав потребителей».
9.15 Недостатки оказанной услуги должны быть устранены в течение четырнадцати дней.
Соглашением Сторон может быть установлен более длительный срок устранения недостатков.
За нарушение установленных сроков устранения недостатков применяется ответственность, предусмотренная п. 9.8 настоящих Правил.
9.16 Порядок устранения недостатков оказанной услуги устанавливается Исполнителем соответствующим положением.
10 Действие непреодолимой силы (форс-мажор)
10.1 Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях. В этом случае установленные сроки по выполнению обязательств, указанные в Договоре, переносятся на срок, в течение которого действуют возникшие обстоятельства.
10.2 Сторона, подвергшаяся действию непреодолимой силы или существенного изменения обстоятельств, обязана известить в письменной форме другую Сторону о наступлении и прекращении вышеуказанных обстоятельств не позднее 5 (пяти) календарных дней с момента их наступления заказным письмом или заверенной телеграммой.
10.3 Если обстоятельства непреодолимой силы действуют на протяжении 2 (двух) последовательных недель и не обнаруживают признаков прекращения, Договор может быть расторгнут Заказчиком или Исполнителем путем направления уведомления другой стороне.
В случае расторжения Договора в связи с возникновением обстоятельств непреодолимой силы, Исполнитель возвращает Заказчику полученные денежные средства за минусом фактически понесенных Исполнителем расходов в течение 30 (тридцати) календарных дней.
10.4 Надлежащим доказательством наличия обстоятельств непреодолимой силы и их продолжительности будут служить свидетельства и/или официальные подтверждения соответствующих компетентных государственных органов.
11 Порядок внесения изменений и дополнений в договор, разрешение споров
11.1 Изменения и дополнения в Договор вносятся в одностороннем порядке по решению Исполнителя, внесением изменений в настоящие Правила.
Исполнитель обеспечивает публикацию измененных условий на сайте Исполнителя в сети Интернет по адресу: http://www.*** не менее чем за 3 (три) календарных дня до их ввода в действие.
11.2 Изменения и дополнения, вносимые Исполнителем в Правила или Договор в связи с изменением законодательства, вступают в силу одновременно со вступлением в силу изменений в данных актах законодательства.
11.3 Текст изменений и дополнений настоящих Правил либо их новая редакция доводится Исполнителем до всеобщего сведения посредством размещения соответствующей информации на Сайте Исполнителя в сети Интернет по адресу: http://www.***.
11.4 Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что молчание (отсутствие письменных уведомлений о расторжении Договора либо о несогласии с отдельными положениями настоящих Правил, в том числе с изменением прейскуранта и стоимости нормочаса Исполнителя) признается согласием и присоединением Заказчика к новой редакции Договора.
11.5 Все споры и разногласия, которые могут возникнуть в связи с настоящим Договором, будут разрешаться путем переговоров между Сторонами.
11.6 Споры и разногласия, по которым Стороны не достигнут договоренности, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
Стороны установили, что соблюдение претензионного порядка урегулирования спора, установленного Хозяйственным процессуальным кодексом Республики Беларусь, предшествует обращению в суд и является для Сторон обязательным.
12 Прочие условия
12.1 Местом заключения Договора является адрес нахождения Исполнителя.
12.2 Стороны договариваются, что в случае если какое-либо из условий Договора потеряет юридическую силу, будет признано незаконным или будет исключено из Договора, то это не влечет недействительность остальных условий Договора.
12.3 Стороны договариваются, что безоговорочно признают юридическую силу текстов документов, полученных по каналам факсимильной связи и электронной почты наравне с документами, исполненными в простой письменной форме на бумажном носителе, за исключением случаев, когда оформление документов на бумажном носителе является обязательным в силу требований законодательства или Договора.
Стороны договариваются, что к уведомлениям, свершенным в письменной форме, могут быть отнесены SMS-сообщения, отправленные и полученные с номеров, официально зарегистрированных за Заказчиком и Исполнителем.
12.4 Вся переписка, извещения и уведомления, полученные по факсимильной связи и на адреса электронной почты, указанные в Договоре в качестве реквизитов сторон, считаются доставленными адресату в надлежащей форме.
12.5 Взаимоотношения Сторон, не урегулированные настоящими Правилами или Договором, регламентируются действующим законодательством Республики Беларусь.
13 Реквизиты сторон
13.1 Стороны соглашаются реквизитами Заказчика считать информацию, указанную им при оформлении заявки на оказание услуг, в том числе указанную в платежном документе на оплату услуг.
13.2 Реквизиты Исполнителя:
Индивидуальный предприниматель Худобчёнок Александр Кириллович.
Свидетельство о государственной регистрации № 691432867 от 03.01.2012, выдано Минским райисполкомом.
Адрес: Ул.Мира, д.17, кв.12, а.г.Хатежино, Минский р-н, Минская обл., 223039; Телефон: +375 29 643 4583
УНП – 691432867
IBAN: BY43 AKBB 3013 2086 2000 8600 0000 в ОАО «АСБ «Беларусбанк»
БИК: AKBB BY21 500